焦点热门:外卖设置“起送价”是否合理？

来源：扬子晚报 2023-04-04 11:09:19

想点杯15元的奶茶，但外卖“起送价”要20元。由于点餐单价没达“起送价”，不得不多点些来凑数。这是不少消费者点外卖时会遇到的难题。4月3日，江苏省消保委发出提醒：超量下单既增加了肠胃消化负担，也增加了荷包支出负担，“凑单”行为无异于“双重浪费”。商家限制外卖“起送价”的行为不妥，这在一定程度上，损害了消费者的自由选择权。

近3成网友选择“凑单”

起送价有20元也有50元

(资料图)

4月3日，记者在一家知名外卖APP搜索发现，除了个别餐饮商家未设置“起送价”，大部分商家都设置了“起送价”，大多为20元，个别商家为50元。

记者分别点击某奶茶、咖啡、凉皮店，发现起送金额均为20元。而一些奶茶一杯价格只有12元-14元，一个肉夹馍是12元左右，为了下单成功，不得不再选点别的“凑单”。

南京消费者徐女士表示，她多次因为要“凑单”而放弃，但要搜索好久才能找到不设起送金额的店。

外卖“起送价”有20元也有50元

日前，中国青年报微博的一项投票调查显示，当遇到外卖不够“起送价”时，参与投票的网友中29%的网友选择“一般都会凑单”；选择“坚决不凑单，宁可换一家”的占比为30%；还有41%的消费者持保留态度，“得看买的是什么”。

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有网友称“早该管了”

也有网友表示理解

据媒体报道，近日，浙江台州有商家因设定起送费不合理，未引导消费者按需点餐被市场监管部门责令整改。

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对此，不少网友有共鸣，称设置起送金额“对单身人士很不友好”“早该管了”。

也有网友表示理解，从经营角度进行分析——“这个也可以理解，主要原因是快递平台每送一单的收费也不便宜，商家如果一张单价钱太低就等于白给快递平台打工。”另外，也有网友担忧“取消起送价然后商品变贵了”。

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江苏省消保委呼吁

合理调整乃至取消起送价门槛

江苏省消保委分析，《反食品浪费法》正式施行已近两年，餐饮浪费不再是单纯的道德问题，而已纳入法律规制范畴。今年2月，全国市场监管系统决定开展为期3个月的制止餐饮浪费专项行动。

江苏省消保委认为，《反食品浪费法》中要求，餐饮服务经营者应当引导消费者按需适量点餐，商家限制外卖起送价的行为显然不妥。这种行为在一定程度上，损害了消费者的自由选择权；消费者为了起送凑单，又与适量点餐、反对浪费的形势和要求不符。

此前，中消协也发出倡议，鼓励餐饮外卖平台和经营者推出“菜量自动提醒”功能，根据消费者用餐人数给出菜量提示，防范食品浪费。

省消保委呼吁：外卖平台和商家要从保护消费者权益和反对浪费的要求出发，积极采取相应的措施，比如合理调整乃至取消起送价门槛，同时收取恰当的配送费用等，让消费者能够自主按需购买商品。

来源｜通讯员徐悦扬子晚报/紫牛新闻记者马燕

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