【世界新视野】国是访问丨优衣库大中华区首席市场官：对服装的需求正在发生变化

来源：媒体：国是直通车 2023-04-04 13:20:38

原创李晓喻国是直通车收录于合集 #国是访问 158个

与消费者和市场保持沟通

迅销集团全球执行董事、优衣库大中华区首席市场官吴品慧近日接受中新社国是直通车记者采访时称，中国民众对服装的需求正在发生变化，他们对颜色和版式设计更加敏感，对商品功能和情绪价值的要求更高，消费也更理性。这为优衣库带来了新的机遇。

(相关资料图)

她表示，今年，优衣库在中国仍将以80至100家的速度开设新店，春夏将开近40家新店，覆盖北京、上海、深圳、四川、湖北等20省及直辖市。

采访实录摘编如下：

国是直通车：从2020年到2023年，中国市场对优衣库的意义和重要性有何变化？

吴品慧：过去三年，外部环境虽然复杂多变，但中国市场依然是迅销集团的全球重要战略市场之一。现在，优衣库已在中国覆盖超200座城市，拥有超900家直营门店。2022年下半年，我们开了40多家新店，广泛渗透三四线城市。

我们对今年中国市场的复苏充满信心，今年会继续开拓下沉市场，打造更高效便捷的消费体验。2023年，优衣库将依然保持80-100家速度开设新店，今年春夏将开设近40家新店，覆盖约20个省份，包括北京、上海、四川、湖北等。4月26日起，全国四店将开业，包括沈阳大悦城店、兰州万象城店、无锡及福建省福清首店。

国是直通车：据您观察，过去三年中国民众在服装领域消费模式和偏好发生了哪些变化？这将如何影响优衣库在中国的经营策略？

吴品慧：疫情三年来，中国消费者确实发生了很多变化。由于外部环境存在种种不确定性，人们开始回归生活本质，渴望安定、健康和新生，消费也更理性了，“精打细算过日子”。另外，消费者对产品功能性及情绪价值要求也更高。大家对那些花点小钱就能让自己开心、心情能获得解放的东西，还是很愿意买的。

具体到服装领域，一些比较有设计感或者色彩鲜明的衣服更受欢迎，换句话说就是大家对版型的设计，颜色的变化更敏感了。比如优衣库经典畅销的牛仔裤，并没有做大规模推广，但是持续每年在版型上做升级变化，比如符合当下潮流的阔腿版型和微喇版型，再配上春天蓝的颜色，销售情况就很不错。另外，现在的年轻人也都比较喜欢休闲、宽松、时尚的服装，品质和时尚、功能的边界会越来越不明显。

所以，因应这种消费心理，优衣库推出“The Art of Everyday Life”的春夏新品主题，设计了三大春夏灵感新衣，包括美颜防晒衣、“火影忍者”“柯南”等超燃动漫UT、AIRism凉感衣系列等。新推出的衣服在颜色、版型和设计上都有变化，比如颜色更缤纷多彩，更注重把功能性商品和时尚、和更多场景结合。我们希望让大家有“春天来了”的感受，进而愿意去消费。

国是直通车：近年来，随着国货加速崛起，很多国际快时尚品牌在中国都遭遇了不同程度的缩水、甚至关店。您如何看待中国服装市场这一变化？在激烈的市场竞争中，优衣库的优势和机会在哪里？

吴品慧：关于这个问题，迅销集团董事长、总裁兼CEO柳井正曾经提过，“品牌之间的竞争是好事，消费者可以有更多的选择”。品牌之间彼此鼓励、正向淘汰，其实最后的赢家是市场和消费者。我们非常乐意跟优秀的竞争者一起学习，一起比赛。

优衣库是全球市值第二、亚洲第一的服装公司，从2005年快消服饰迅猛发展时候到现在，包括疫情期间，优衣库始终保持每年80-100家的速度开新店。虽然会遇到外部环境的小起小落，但整体来讲优衣库的品牌领导力、产品领导力在市场上都是第一。

我刚才讲过，疫情前后这几年，中国消费者对服装生活方式，对品质健康、对可持续的追求，产生了一些本质的改变，他们更追求性价比最大化。而优衣库正致力于为消费者提供务实、性价比高的“可持续科技服装”，从这个方面来讲，优衣库有很大机遇。只要我们保持自己不断进步，继续加强跟消费者跟市场的沟通，就能与消费者、与市场共赢。

国是直通车：近年来很多快时尚品牌在中国都选择放弃实体、拥抱电商，但优衣库仍然坚持“两条腿走路”，这是出于什么考虑？

吴品慧：数字化对零售企业很重要，可以满足便利和多样化的购物场景。但是，门店永远是一个大家出去解放自己的理由。优衣库作为消费零售企业，需要在线下门店给消费者提供良好的穿着体验，并通过提升这种体验，把他们潜在的需求和兴趣点挖掘出来。

怎么把数字跟实体更好融合，让消费者有更高效的体验，是零售业不可忽视的问题，所以我们注重线上线下的融合。

比如，2022年9月2日，优衣库全球首家门店直播间在淮海中路旗舰店正式运营，标志着我们的直播进入“3.0”时代。在直播间内，通过实体跟虚拟结合，把产品服务、产品试穿，跟消费者互动、直播推荐更好融合在一起。

以前很多人看线上直播，只知道卖得很好，但不知道穿出来的感觉是怎样，消费者也没法看到店铺的展现程度是怎么样。但直播“3.0时代”能够把人、货、场，以及顾客对商品和零售的感受充分融合，比较符合优衣库业态和商业模式，未来我们会往这个方向继续努力。

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